Authentische Inhalte
für Facebook & Instagram

Facebook und Instagram gehören sicher noch zu den Klassikern, wenn es um Social Media Plattformen geht. Grundsätzlich gilt aber: Seien Sie dort präsent, wo es auch Ihre Kunden sind. Wie Sie das herausfinden? Fragen Sie sie! Seien Sie offen und erzählen Sie Ihren Kunden einfach davon, dass Sie als Fachgeschäft im Social Web aktiv sind/sein möchten und wo Ihre Kunden erwarten, von Ihnen zu lesen. 

Je öfter, desto besser? Jein. Bei der Postingfrequenz gilt die Richtlinie: Wenn Sie nicht zu sagen haben, sollten Sie nichts posten. Wenn Sie aber einmal genauer darüber nachdenken, haben Sie mehr zu sagen als Sie denken. Aktuelle Angebote, neue Brillentrends, neue Technologien, Vorstellung neuer Mitarbeiter, spannende Einblicke zum Alltag in einem Optikerfachgeschäft, Infos zu verschiedenen Brillengläsern und innovativen Technologien, u. v. m. Lassen Sie Ihre Kunden teilhaben an allem, was für Sie relevant ist. – das trägt maßgeblich zu Ihrem Social Media Erfolg bei!

Verkaufsangebote oder Inhalte, die unterhalten – was verformt besser? Die Antwort: Die Mischung macht's! Denn auch Ihre Kunden besuchen Sie aus verschiedenen Gründen. Manchmal locken sie attraktive Preisvorteile oder besondere Angebote in Ihr Fachgeschäft. In den meisten Fällen binden Sie jedoch Ihre Kunden mit Ihrer einzigartigen Fachkompetenz, Ihrer individuellen Beratung und Ihrem persönlichen Charme an Sie. Und diese Themen sollten dann auch immer wieder auf den Social Media Kanälen zur Sprache kommen: Im Rahmen unseres eyesocial-Abos stellen wir Ihnen die gesamte Themen-Bandbreite aus dem Bereich Augenoptik gebündelt zur Verfügung und bieten Ihnen damit eine solide Themenbasis für Ihren Facebook (& Instagram-) Auftritt.  

Im Rahmen unseres eyesocial-Inhalts-Abos profitieren Sie von hochwertigen Beiträgen inklusive professionellem Bildmaterial und gut formuliertem Text. Es spricht allerdings nichts dagegen, dass Sie Ihren Feed mit eigenen Beiträgen ergänzen, z. B. wenn Sie Ihr Team vorstellen möchten oder Ihr Ladengeschäft zeigen möchten. Zwar ist eine gewisse Ästhetik immer erstrebenswert, es ist aber nicht nötig für jeden Post einen professionellen Fotografen einzuladen. Ihre Fanpage lebt in erster Linie von Ihnen und Ihrer Persönlichkeit.

Klar Antwort: Ja! Eine Stellenanzeige über Social Media ist sogar eine sehr gute Idee. Hier macht es Sinn, den Beitrag nicht nur auf Ihrer Fanpage zu posten, sondern Ihn auch (kostenpflichtig) zu bewerben, um die Reichweite zu erhöhen! Wir unterstützen Sie gerne mit einem Beitrag für Ihre Mitarbeiter-Suche.

Social Media Plattformen haben eine ganz einfache Regel: Reichweite erhält, was relevant ist. Ob Sie also im Newsfeed Ihrer Fans und Follower auftauchen, hängt davon ab, wie relevant Sie für diese sind. Das bedeutet: Interessante Beiträge mit Mehrwert für Ihre Kunden, die geklickt, geliked oder geteilt werden, erhöhen die Gesamtrelevanz der Seite. Außerdem gibt es die Möglichkeit Beiträge (kostenpflichtig) zu bewerben, um garantiert bei einer gewissen Zielgruppe mit dem jeweiligen Beitrag angezeigt zu werden. Bedenken Sie aber: Nicht jeder Ihrer Posts muss "durch die Decke" gehen. Aber wenn Sie regelmäßig posten, erzeugen Sie ein "Grundrauschen" bei Ihrer Zielgruppe, das Sie möglicherweise bereits von Ihren Mitbewerbern abhebt.

Bewahren Sie einen kühlen Kopf! Auch in Ihrem Optikeralltag erhalten Sie vielleicht mal eine Beschwerde. Aber deswegen in Panik geraten? Nicht mit Ihnen! Bedanken Sie sich für das Feedback – so nehmen Sie dem Kunden schonmal den Wind aus den Segeln. Betonen Sie, wie wichtig Ihnen Kundenzufriedenheit ist und bieten Sie ein persönliches Gespräch im Fachgeschäft an. So kommunizieren Sie Ihre Professionalität – auch für alle anderen, die mitlesen. Vor Ort klären Sie die Sache wie gewohnt. Sollte derjenige dennoch im Web weiterschimpfen wollen, bleiben Sie dabei: Bieten Sie ihm nochmals an, vorbeizukommen und bleiben Sie dabei. Seien Sie bei Diskussionen im Web immer freundlich, denn nicht die Beschwerde schadet Ihrem Image, sondern ein schlechter Umgang mit Kritik.